记者走一线——数字化转型典型案例企业巡礼

采访杭州高达软件系统股份有限公司总经理胡斌

钢铁电商、钢铁云贸、智慧仓储、云加工、供应链金融……这些概念如今已经成为钢铁行业的流行语，在这个行业数字化转型的大潮背后，有一家公司发挥的作用不可忽略，它就是杭州高达软件系统股份有限公司（以下简称高达）。

高达是国内领先的B2B互联网+云平台软件技术开发商。公司成立于1997年，20多年来服务了钢铁行业百余家B2B大型电商平台，为数千家企业的供应链管理提供了软件支撑，帮助上万家小微企业实现了互联网+转型升级。

近日，记者采访了中国金属材料流通协会副会长单位高达公司总经理胡斌，胡斌基于高达多年积累的软件研发、服务经验，就中国钢铁行业数字化转型的热点话题畅谈了自己的看法。

掌握核心技术，升级系统架构

据胡斌介绍，高达从1998年开始，就在服务钢铁贸易企业做信息化管理。经过不到十年的发展，高达拥有了自己的包括钢铁商贸、仓储软件、物流软件、电商软件、集采招标软件在内的成熟的产品系列。

到2017年时，高达公司迎来了自己发展历程中的关键一年，从这一年起，高达公司的产品和服务理念开始了重大调整和升级。

第一，拥有核心技术。2017年以前，高达的软件都是基于美国的C++或Java的开发平台进行开发的。从2017年开始，公司基于开源的SpringCloud的技术底座，逐步研发出了自己的“谷神低码开发平台”。从此高达拥有了自己的核心技术。谷神低码开发平台相当于一个软件开发的“流水线工厂”，有了它，高达在软件开发时所需的程序员数量和个人的编程技能上都明显降低，软件开发的效率大幅提升，成本显著降低。

高达当时自己研发软件开发平台这个决定，正好顺应了今天我国鼓励软件国产化的大趋势，现在看来可谓无心插柳柳成荫。

除了“谷神低码开发平台”，高达软件研发成功“高达数据中台”、“高达彩虹桥”万能接口中心和“高达黄金表格”，以及“高达钢铁行业算法组件”，并建设了国产化信创适配认证体系，形成了高达的软件核心技术体系。

第二，升级服务体系。数字化时代，软件所要解决的不再仅是功能的问题，更重要的是要解决效率问题。基于这个新形势，从2017年开始，高达的软件产品形成了“6+1+N”的产业数字化综合解决方案体系。该体系的构建，在潜移默化中，为我国钢铁电商的发展带来了革命性的影响。

如何理解“6+1+N”体系呢？据胡斌介绍，钢贸企业做数字化转型，做产业互联网，其主要是需要在贸易、仓储、物流、产业电商、集采电商、供应链金融六方面进行数字化升级。

以前，在这六方面，高达会开发不同的软件，企业需要哪方面的软件就提供哪方面的。但有时，高达的服务对象是大型集团公司，业务覆盖面较广，在这六方面都需要数字化升级，六方面的软件都需要。这时就有一个问题，同一个企业，不同业务版块的人有时需要了解其他版块的信息。

比如做电商业务的工作人员，也需要了解商品的仓储、物流信息。虽然一直以来高达不同软件之间存在接口，可以方便信息的相互查询，但是仅靠接口还不能解决所有问题，为了便于不同业务版块之间更高效地相互协同，高达又建立了“N”个基于微服务的中台体系。

比如仓储有客商、物流也有客商、电商有会员……把六个版块的客户都抽出来，组建一个“客商中心”，就可以方便不同版块的工作人员了解集团整体的客户情况。再比如把六个版块中的合同都抽取出来组成“合同中心”；把六个版块中的主数据都抽取出来组成“主数据中心”……以此类推，高达的软件系统在后台组建了N个中台，实现了数据的分类、集约化管理，实现了不同版块间更高效地信息查询和业务协同。

所以说，“6+1+N”，6代表了企业业务的条块，N代表了企业管理的条线。从6到1，从N到1，最终实现钢铁电商对客户统一、协同的服务，实现“一站式”服务客户，“一个窗口”解决电商平台客户的所有服务需求，从而大幅提升服务效率。

“数字化与信息化最大的区别是赋能”

“6+1+N”是顺应数字化发展趋势而打造的架构体系。胡斌认为，以前软件企业服务客户企业，做的是ERP（企业管理系统），是为企业做信息化。信息化和如今的数字化有着本质的区别。为企业做信息化，软件的作用是帮企业实现管理流程的规范化，降低企业运营风险。但信息化很多时候并没有实现企业效率的提升，甚至可能降低效率。比如在纸质时代，客户要购买一吨钢材，手续很简单，只需要签合同、付款就可以了，但是ERP时代，为了规范管理、降低风险，购买流程反而更复杂，企业需要增加更多的内勤人员。

在如今的数字化时代，情况又截然不同了，软件的作用不再仅仅是规范管理流程，更要提高效率，要让企业内勤更少、运营更快、客户等待时间更短。用胡斌的话说，数字化时代，软件的作用是为企业赋能。

拥有“6+1+N”功能体系，再加上人工智能、物联网等领域强大的技术融合能力，以及长年积累的算法、建模经验，高达对企业的数字化赋能往往立竿见影。比如本钢集团的北方恒达物流园是一个集电子商务、物流服务、园区运营服务等众多功能于一身的供应链物流综合集成商。高达为园区进行了基于“6+1+N”体系的数字化建设后，园区所需工作人员从160人标配大幅减少到53人，园区运营第一年就实现了盈利。同时，基于智能化管理，客户来园区取货的效率大幅提升，最快取货时间只需9分钟。高效的服务也意味着园区客户满意度的提升，客户粘性的增强。

让更多人了解数字化的内涵

近年来，高达为钢铁行业的企业做数字化转型，也并非完全一帆风顺。这其中一个工作难点是一些企业管理者对数字化的内涵认识还不够清晰。胡斌介绍，以前为企业做信息化，很多企业家对信息化的意义和价值还是很容易理解的，但如今的数字化，企业管理者理解起来就容易存在鸿沟，这主要体现在三个方面。

第一，对数字化的作用理解不清。胡斌说，数字化的作用首先是对企业内勤、特别是管理的中后台进行减员增效，提高流程效率。另外数字化是通过数据推动，绘制客户画像、产业画像，让企业管理者的经营决策更精准，让金融机构投融资更科学，让客户交易行为更合理。此外，数字化通过一系列便捷、安全的服务，最终会实现客户粘性的提升。这些数字化的意义，一些企业管理者还不能完全理解，这造成一些企业对数字化要最终实现的目标不清晰。

第二，很多企业管理者对企业数字化过程如何规划不了解。一些企业管理者在做数字化转型的时候，喜欢“眉毛、胡子一把抓”，希望“大干快上”，能一次性把所有的工作都做到位，但其实这是不现实的。胡斌说，企业推进数字化的过程需要按部就班，每个阶段有每个阶段的任务和目标，对这个过程的规划必须要清晰。

第三，很多企业管理者对于“业、财一体化”的概念认识不清。一些企业管理者简单地认为“业、财一体化”就是业务软件和财务软件是整合在一起的一个软件，或者是同一个软件公司的产品。但胡斌指出，其实业财一体真正的内涵是“业务跟财务环环相扣”，实现每笔业务的财务信息联动和可溯源，保障业务操作符合财务规范。

持续宣贯，帮助企业管理层和员工真正了解数字化的内涵、知识，一直是高达服务企业过程中的一项重要工作。胡斌认为，数字化知识普及之路依然任重而道远，未来还需要更多像高达和中国金属材料流通协会这样的企业和协会组织加入到这个行列中来。

行业竞争是高达不断前进的驱动力

在钢铁行业，软件开发一直存在这样一个问题。软件公司为钢铁电商开发好软件系统后，电商企业获得了软件的源代码，结合自身的实际业务经验，又自己对软件进行了进一步的完善和升级，并进而形成一套有自己特色的软件系统。有些电商企业甚至用自己二次开发的自研软件，杀入软件服务市场，和最初为自己服务的软件公司成为了竞争对手。

谈到这个行业现象是否对高达形成竞争压力时，胡斌笑着说：“这种情况在行业内一直存在，至少已经有十五六年的时间了。”胡斌对这种行业现象态度很豁达，他谈了三点自己的看法。

第一，有市场就有竞争，竞争促进行业更好发展。“不进则退，友商进入软件服务行业，可以促进高达不断提升技术、优化服务，做出更好的产品。”胡斌说，他认为竞争对高达而言是最好的驱动力。

第二，高达有实力面对各种竞争挑战。高达拥有很好的技术底座，拥有二十多年的算法、建模经验，中国有几十万家软件公司，在流程化管理上和核心技术上能做到高达这个水平的只有几十家，在大宗领域这样的企业就更少了。胡斌认为正是因为拥有这样的技术优势，所以高达有信心面对各种竞争挑战。

第三，个性不能取代共性。胡斌认为，钢铁电商企业做软件，他们在做信息化服务的同时，自己也在做运营，这意味着他们能做出一些精细化、个性化的功能，这是他们的优势，但是个性不能取代共性。高达是技术和专业“双轮驱动”，服务过成千上万的企业，所以高达的软件产品更能满足客户的共性需求。同时，高达也在不断提升自己软件产品的柔性和可扩展性，帮助企业根据自身实际需要，实现更多个性化功能。

第四，同行间相互服务，存在商业伦理问题。胡斌还特别强调，如果一个钢贸企业为另一个钢贸企业做数字化软件，就相当于一个企业在为自己的竞争对手服务，这原本就是有矛盾的，在商业利益上存在伦理问题。

高达以数字化赋能中国供应链崛起

谈到在大宗领域，国产软件和欧美国家的软件相比实力如何时，胡斌说，欧美国家的钢贸企业使用的数字化软件主要是思爱普（SAP）或甲骨文（Oracle）的产品。在以前的信息化时代，欧美软件具备先发优势，但是在如今的数字化时代，国产软件已发展得不落下风，甚至在效率、风险控制、功能扩展性、柔性化配置这几个方面呈现出领先的势头。就高达而言，其产品已在国内很多公司替代了欧美软件。

胡斌分析，高达能在行业内保持这样的领先，和公司的工程师文化以及在研发上的高投入密不可分。

第一，工程师文化。胡斌说工程师文化就是态度端正、勤勤恳恳干活，并且在技术上始终与时俱进。高达的工程师文化，在服务过的企业中得到了普遍认可。

第二，科研投入。就研发投入而言，高达每年拿出销售收入的15%用于研发，目前已取得科研专利7项，软件著作权100多项。这些研发成果是高达软件不断进步的保障。

谈到未来的发展，胡斌说，现阶段高达是技术加专业双轮驱动，未来高达还要三轮、四轮，甚至五轮驱动，特别要在组件化、无人化、自动化、智能化等方面进一步加强，在业内保持领先。

此外，目前高达服务的企业除了钢贸企业，还包括一些钢厂、化工厂、煤矿企业，未来高达将进一步从流通端向全域发展。纵向上将进一步向更上游的生产端延伸服务，提供全域解决方案；横向上将进一步向有色金属、化工、煤矿等领域拓展服务。

胡斌最后总结说，未来中国要在全球化竞争中持续保持优势，必须在供应链的成本、效率、科技上保持竞争力，而这将越来越依赖于数字化软件系统的赋能。高达将持续投入，助力中国供应链越来越强。

（文章为中国金属材料流通协会和《现代物流报》原创，如需转载请联系15901351098）

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